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ソリューション・システムコンポーネント製品のご購入について よくいただくご質問

アンテナハウスのソリューション・システムコンポーネント製品をご購入の際、よくいただくご質問をまとめました。

お問い合わせ内容


以下、回答

お問い合わせへの回答

ライセンスの購入について

購入方法には、どんな種類がありますか?
ソリューション・システムコンポーネント製品の購入方法には、次の4つの手段があります。
  1. アンテナハウスから直接購入(直販)
  2. リセラーから購入
  3. 流通販売会社から購入
  4. その他販売会社から購入
それぞれについての詳細は、製品の購入についてにてご確認ください。
どんなライセンスタイプがありますか?
製品ごとに設定されているライセンスのタイプは異なりますが、アンテナハウスで定義づけているのは、下記のタイプになります。
  1. サーバーライセンス
  2. スタンドアロンライセンス
  3. 開発ライセンス(デベロッパーライセンス)
  4. ASPライセンス
  5. 評価ライセンス
製品がそれぞれ保有しているライセンスタイプについては、各製品ページのライセンスと価格にてご確認ください。
納期はどのくらいかかりますか?
製品をご注文頂いてから、約1週間とお考えください。納期を指定する場合は、別途システム営業グループまで、お問合せください。
  • 連絡先:03-5829-9021
  • 電子メール: sis@antenna.co.jp
お客様へ直送は可能でしょうか?
はい。可能です。ご注文の際に、納品先をご指定ください。ただし、海外発送はしておりません。国内のみになります。
ライセンスを追加注文するにはどうすればよいでしょうか?
既に保有しているライセンスがある場合は、ライセンスに付与されているユーザーIDを、ご注文書に記載してください。当該ユーザーIDに、追加でご購入されるライセンスを付け足します。
複数ライセンスを購入する場合、なにか特典はありますか?
一部の製品のサーバーライセンスに限りますが、同時にご購入される場合、ボリュームディスカウントが2ライセンスから適用されます。
  • AH Formatter サーバーライセンス (XSL/CSS、およびLite版のサーバーライセンス含む)
  • Text Porter サーバーライセンス
  • Server Based Converter
また、ボリュームディスカウントではありませんが、PDF Tool API/PDF Driver APIを、各ライセンスタイプを揃えたうえでまとめて買うと、「セット」価格が適用されます。
詳しくは、各製品の「ライセンスと価格」ページをご確認ください。
問合わせ先はどこになりますか?
ライセンスについてのお問合せは、システム営業グループまでお問い合わせください。
電話:03-5829-9021  FAX:03-5829-9023
電子メールアドレス:sis@antenna.co.jp

オプションの購入について

どんな種類がありますか?
オプションが付く製品は、下記の通りです。
  • Antenna House Formatter
オプションの種類は、各製品ごとに異なります。当該製品ページにてご確認ください。
オプションだけを購入することはできますか?
いいえ、できません。オプションの購入には、既に製品ライセンスをお持ちか、または、オプションと同時にご購入されることが条件です。
保守は付いていますか?
いいえ。オプションには初年度から保守サービスは付いておりません。オプションをご購入される場合は、別途保守サービスをお求めいただくとよいかと存じます。
なお、オプション製品の年間保守費用は、オプションの標準価格の20%が相当します。
問合わせ先はどこになりますか?
お問い合わせ内容によって異なりますので、ご注意ください。
  • ご購入前のお問合せ:システム営業グループ
  • ご購入後の保守費用について:保守更新担当
  • ご購入後、製品について技術的な問合わせ:各製品サポート窓口

保守サービスの購入について

保守内容はどんなものですか?
ソリューション・システムコンポーネント製品の保守内容につきましては、以下のページに詳細があります。
ソリューション・システムコンポーネント製品 保守サービス
納品物はありますか?
はい。あります。
2年目以降、保守を更新されたお客様には、新たに発行されたライセンスを納めたメディアと、ライセンス証書が届けられます。
年間保守費用はいくらですか?
ご購入された製品の標準価格から20%が、年間保守費用(定価)となります。
リセラーや、販売会社を通してご購入される場合は、各会社へお見積りをお願い致します。
保守を複数年、一括で購入することはできますか?
はい。できます。
複数年を一括でご購入される場合、複数ライセンスを購入されると発生するボリュームディスカウントが、適用されます。
各ライセンスのボリュームディスカウントの購入ライセンスランクを参考に、ここから20%の価格が、保守費用となります。詳しくは、保守更新担当までお見積りください。
保守費用の月割はできますか?
はい。できます。
詳細は、お問合せの上回答します。保守更新担当まで、ご連絡ください。
保守の遡及は可能ですか?
はい。可能です。
製品の保守期間が過ぎてから、1年以内は、訴求が可能です。ただし、1年を過ぎてしまうと、保守更新出来かねますので、ご注意ください。
問合わせ先はどこになりますか?
年間保守のお見積り・お申込み、または既存ライセンスについて、保守期間やライセンスの保有数など、ご不明な点があれば、以下の連絡先へお問合せ下さい。
保守更新担当:hosyu@antenna.co.jp

製品のアップグレードについて

製品のアップグレードは、どこで分かりますか?
製品のアップグレードは、登録されたお客様へ、メールでご案内が行くほか、アンテナハウスのホームページでご確認いただけます。
アップグレードの内容については、各製品の「改訂情報」にてご確認いただけます。また、改訂情報のリンクをまとめたページがありますので、ここから各製品の改訂情報ページへ行くこともできます。
アンテナハウス ソリューション・システムコンポーネント製品改訂情報
どうすればアップグレードできますか?
製品のアップグレード方法には、次の2つがあります。
  1. メジャーアップグレード
    メジャーアップグレードについては、各製品ごとに、「アップグレードのお申込み」が必要になります。お申し込み後、製品を納めたメディアと、ライセンス証書を納品致します。
  2. マイナーアップグレード
    製品のバージョン番号が小数点以下でのアップグレード(改訂版含)については、当該製品について、評価版をダウンロード・インストールし、お手持ちのライセンスファイルを差し替えるだけで完了いたします。詳しい手順等につきましては、各製品サポート窓口へお問合せ下さい。
※ 製品のアップグレードが可能なのは、保有されているライセンスが保守期間中であることが前提です。保守期限が過ぎたライセンスのアップグレードはできませんので、ご注意ください。
アップグレードできません。なぜですか?
お手持ちのライセンスの保守期間が過ぎていないか、ご確認ください。
保守期限が過ぎていると、アップグレードいただけません。その場合は、年間保守を更新することで、アップグレードが可能になります。
保守サービスに加入していなくても、アップグレードはできますか?
いいえ。できません。
製品のアップグレードは、ソリューション・システムコンポーネント製品 保守サービスについてに、定義されているように、保守サービスの対象となっております。保守サービスへの加入をお奨めいたします。
問合わせ先はどこになりますか?
保守更新担当 : hosyu@antenna.co.jp
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