サポート窓口

ご購入後の製品に関してご不明な点がございましたら、各製品マニュアルなどに記載のサポート窓口へお問合せください。お問合せの際はシリアル番号、またはユーザーＩＤをお知らせください。お知らせいただけない場合はサポートをお断りする場合がございます。

サポート内容

サポート期間中は各製品のサポート窓口で、製品のインストール・操作・仕様の確認・不具合についてのご相談等に対応致します。
ご購入後1年間に製品に重大な障害が見つかった場合は修正ファイル・改訂版等を提供致します。

バージョンアップについて

• デスクトップ製品は原則として、不定期のバージョンアップとなります。最新版に有償でバージョンアップされると最新版に対して１年間のサポートがつきます。
• 無償バージョンアップ期間中に無償バージョンアップ対象製品を購入され、ユーザー登録されたお客様は無償で最新版へバージョンアップいただけます。
• この場合でも最新版に対して1年間のサポートがつきます。ただし、バージョンアップ価格で購入された製品は無償バージョンアップの対象となりません。
• バージョンアップはユーザー登録をされたお客様のみ対象となります。
• バージョンアップについてのお申込・お問合せはサービスセンターまでユーザーＩＤをご用意の上、お問合せください。
  お問合せ先：sales@antenna.co.jp
• FAX申込書はこちらからご入手いただけます。　⇒バージョンアップページ

ユーザー登録

• オンライン登録からご登録いただくか、FAXまたは郵送でユーザー登録用紙をご送付ください。
• バージョンアップ購入された製品は弊社でユーザー登録をして製品を発送します。お客様によるご登録は必要ございません。
• ユーザー登録用紙を紛失された場合の再発行は行っておりません。

サポート窓口

サポート窓口は各製品のオンライン・マニュアルかプログラムをインストールしたフォルダの"readme.txt"をご参照ください。
原則として電子メールのみのサポートになります。別途、有償技術サポートをお申し込みいただいた場合は、電話等でのサポートを提供しています。

⇒ 有償技術サポートについて

サポート内容

サポート内容についてはシステム製品保守仕様をご参照ください。

⇒ システム製品保守仕様

ユーザー登録

製品購入時にいただいた情報を元に弊社でユーザー登録をして製品とライセンス証書を発送します。製品納入後のユーザ登録は必要ございません。