「Antenna House PDF Server」不具合報告に必要な情報

■ 基本情報（必須）
　必ず、以下の情報をお知らせください。

　・担当者の所属・氏名
　・ユーザーID	← ライセンス証書に記載されています
　・製品シリアル番号
　・使用している PDFServer の詳細なバージョン情報（改訂番号を含む）


■ 環境情報
　・製品を使用しているコンピュータの OS／適用済サービスパックの名称と
　　その種類（32 or 64-bit）をお知らせください。

　・コンピュータに搭載している物理メモリの量をお知らせください。

　・システムドライブ（通常は C：ドライブ）の空き容量をお知らせください。

　・PDFServer が動作している PC にネットワーク上の別の PC からリモートデスク
　　トップ（RDP）で接続して操作することがありますか？

　・製品を使用しているコンピュータ上で動作させているシステム（RDBMS 等）が
　　あれば、その名称とバージョンをお知らせください。

　・タスクで設定している監視/出力/移動先フォルダは、ローカルディスク上・ネット
　　ワーク上の共有フォルダのどちらにありますか？

　・PDFServer が動作している PC に RDP で接続して操作することがありますか？

　・Office(Excel/PowerPoint/Word)文書を PDF 変換するに際に現象が生じたのであれば、
　　１．製品を使用しているコンピュータにインストールしている Microsoft Office の
　　　　バージョン／適用済サービスパックの名称とその種類（32 or 64-bit）を
　　　　お知らせください。

　　２．製品使用中に製品が動作している PC にログインして、Office 製品を操作する
　　　　ことがありますか？


■ 生じている現象についての説明
　 現象の再現を容易にするためにも、可能な限り具体的に説明してください。
　 ※ 特定のファイルを処理する際に必ず生じるような問題であれば、そのファイル、
　　　または、同じ現象を生じさせるファイルの提供してください。
　　　（こちらで、現象の再現が困難な場合にはサポートできない場合があります。）


■ 各種設定ファイル
　・現象が生じた際に使用していたタスク／変換設定ファイルを提供してください。
　　それぞれ以下のフォルダに保存されています。

　　　・タスク設定
　　　　%PROGRAMFILES%\Antenna House\PDF Server V3\Setting\Task

　　　・変換設定
　　　　%PROGRAMFILES%\Antenna House\PDF Server V3\Setting\Convert

　・コマンドラインで使用していた際に生じた現象であれば、現象が生じた際に
　　コマンドに与えた具体的なパラメータや、ファイルの出力先などについての情報を
　　お知らせください。


■ ログファイル
　・PDF Server が出力したログファイルを編集せず、そのまま提供してください。
　　　　%PROGRAMFILES%\Antenna House\PDF Server V3\elog
　　　　%PROGRAMFILES%\Antenna House\PDF Server V3\log

　・現象が生じた時の情報が記録されている Windows のシステムイベントログファイル

以上