FaxOnMail-FAQ

FaxOnMail　ＦＡＱ

お客様からよくあるお問い合わせを下記にまとめました。

問１）FaxOnMailの利用者は何人までですか？

登録可能な利用者数は3000名（3000メールアドレス）です。
ただし、１本の電話回線を全員で共有するため、同時に何人もの利用者からファックス送信依頼を受けたときは、すべてを送信し終わるのにそれなりの時間がかかってしまうことをご理解ください。

問２）クライアントPC上で使用するメーラに制限はありますか？

下記の注意事項さえ守れば、一般的なEメーラを問題なく使用できると思います。

■添付文書はBASE64でエンコードされている必要があります。
■メール本文はテキスト形式でなければいけません（HTMLやリッチテキスト形式には対応していません。
■大きな文書を添付した場合に、これを分割して送信するものがいくつかありますが、分割メールには対応していません。

問３）送付状は自由に作成できますか？

はい。最大で１０種類まで登録することができます。BMPファイルでご用意ください。
宛先名や送信者名の埋め込み場所は、FaxOnMailの管理プログラムを使って指定します。

ファックス送信するとき、メール本文に #invoice という制御文を書くことで、送付状を送信することができます。

問４）Microsoft Wordで作成した文書をファックス送信しようと思いますが、Microsoft Wordでの印刷イメージそのままで送信できますか？

弊社が独自開発した変換エンジンを使って文書ファイルをイメージ化します。よって、文書ファイルを作成したアプリケーションでの印刷イメージをそのまま再現できないこともあります（Microsoft Wordに限らず他のアプリケーションも同様です）。
FaxOnMailで送信したことのないファイルや大切なファイルは、送信する前に送信イメージを確認することをおすすめします。
事前にイメージを確認するためには #check という制御文をメール本文に記入します。

製品に標準添付の「ImagingDriver」をインストールしていただいて、さらに、同一のマシンにMicrosoftWordがインストールされていれば、Microsoft Word の印刷イメージで送ることができます。

問５）G4には対応していますか？

いいえ。G3対応となっています。

問６）FAXモデムには何を使えばいいですか？

ここ２～３年の間に製造されたものであれば、問題ないと思われますが、万が一問題が出た場合は、可能な限り個別対応させていただきます。
ただしClass1またはClass2をサポートしWindowsNT4.0/2000に対応するもので、かつ本製品を稼働させるパソコンの標準シリアルポートと接続する外付けタイプのものを用意してください。
■拡張通信ポートには対応していません。
■USB接続のものには対応していません。
■内蔵タイプのものには対応していません。

問７）FaxOnMailとメールサーバは同一社内LAN上に設置されていないといけないのですか？

いいえ。FaxOnMailと常時接続されているSMTP/POP3サーバであればかまいません。FaxOnMailは「メールクライアント機能を持ったファックス送受信プログラム」と考えていただいて良いかと思います。
ただしIMAP4には対応していませんので、そこは注意してください。

問８）PDFファイルを送信することはできますか？

はい。製品に標準添付の「ImagingDriver」を併用することで可能です。実行環境に AcrobatReader4.x/5.x またはAdobeReader6.0.0 がインストールされている必要があります。AdobeReader6.0.1/6.0.2ではうまく動作しないことが確認されています。

FaxOnMail, ImagingDriver ともにきちんとインストールしたにも関わらず、うまく送信できないときはこちらを確認してください。

問９）Ａ４縦サイズを超えるサイズの原稿はどのように送信されますか？

Ａ４縦サイズを超えた部分が欠けた状態で送信されます。

問１０）ＩＳＤＮ＋ＴＡでの環境で使えますか？

はい。お使いいただけます。

問１１）利用者登録用メールに返信する方法でFAX送信できないのですが．．．

申し訳ありませんが、制限事項とさせていただきます。