■サポート時間
- 年末年始（12月28日～1月3日）及び祝日と休日を除く、月曜日から金曜日 10時～12時、13時～17時
■サポート連絡先
- サポートの電話番号・ファックス番号・メールアドレスは、「リボン」から［ファイル］⇒［ヘルプ］⇒［ユーザーサポートについて］と選択して表示できます。
図2･3 ユーザーサポートについて
■サポートサービスの制限
- 製品の正規版以外をお使いの場合は、サポートサービスをご利用いただけません
【重要】
- お問い合わせいただく際には、必ず本製品のシリアル番号をご提示ください。シリアル番号のご提示がないと、サポートをお断りする場合があります。
- 電子メール・ファックスにてお問い合わせいただく場合、以下に示す情報をお知らせいただくと、より円滑にお問い合わせに対応できます。
- 本製品のシリアル番号（必須）
- 利用されているコンピューターの情報（OSの種類、サービスパックの適用の有無、コンピューターに搭載されているメモリーの量、Cドライブの空き容量など）
- 不具合が発生した際にお客様が行われた操作の内容と発生した現象についての具体的な内容（エラーメッセージ等が表示された場合には、そのメッセージの内容。スナップショット画像でも可）
- アンテナハウスが定める休業日など、サポート業務が停止している間に電子メール・ファックスにていただいたお問合せについては、サポート業務再開後、順次対応いたします。
- アンテナハウスのWebページ上に よくいただくご質問（FAQ）を掲載しております。こちらも併せてご利用ください。なお、電子メール・ファックスにていただいたお問合せについては、回答をお届けするまで多少の時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。
■アンテナハウスホームページについて
- アンテナハウスホームページでは、本製品の最新情報を掲載しています。また、これまでにいただいたトラブルや操作方法などに関するお問い合わせ内容も掲載しておりますので、是非ご利用ください。