PDF、組版と文書変換のアンテナハウス株式会社
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Notice

2021年4月26日

プラットフォーム動作保証について変更のお知らせ

お客様・お取引先各位

平素より、アンテナハウス製品をご愛用賜り、また格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

さて弊社では、2021年7月1日より、弊社製品の対応プラットフォーム(OS, JavaVMなど)について動作保証をおこなう期間を下記のとおり変更いたします。

今後とも弊社製品に変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

実施時期

2021年7月1日(月)

対象製品

アンテナハウスより販売中の現行製品

用語の定義

  • 通常サポート

    広く一般ユーザーに無償で提供されるサポート。
    (例)マイクロソフト社のメインストリームサポート

  • 延長サポート

    プラットフォーム製造元の通常のサポート期間が終了した後、そのプラットフォームを延長して使用するため有償で提供されるサポート。それに類するサポート。
    (例)マイクロソフト社の延長サポート

変更前のお取り扱い

製品により下記の場合がございます。

  • プラットフォーム製造元の通常サポート期間内は動作保証を行う製品
  • 延長サポート期間まで含め動作保証を行う製品

変更後のお取り扱い(2021年7月1日以降)

新規販売/新規ご契約

  • 動作保証をおこなう期間を、プラットフォーム製造元の通常サポートの期間に統一します。
  • 通常のサポート期間が終了したプラットフォームの動作保証はおこないません。

ご注意

  • Antenna House PDF Driverを使用したPDF変換やOfficeアドインにおけるOfficeアプリケーションについては、例外として延長サポート期間まで動作保証を行います。 文書変換製品が対応しているOfficeファイルフォーマットのバージョンについては、変更はございません。
  • 製品やプラットフォームによって例外がある場合がございます。詳しくは各製品のWebページをご確認ください。
  • パッケージやマニュアルの動作環境の記載が古い場合がございますが、本案内にしたがってサポート致します。最新の動作環境について、各製品のWebページをご確認ください。

販売済み/ご契約中の製品

  • 販売時またはご契約時と同等の条件で、動作保証をいたします。
  • 保守契約などは次回ご契約更新時より、動作保証範囲を通常サポートの範囲とさせていただきます。

お問い合わせ先

〒103-0004
東京都中央区東日本橋2-1-6 東日本橋藤和ビル5F
アンテナハウス株式会社

デスクトップ製品

  • E-mail: sales@antenna.co.jp
  • TEL : 03-5829-9030
  • FAX : 03-5829-9024
  • 営業時間 :9:30~12:00・13:00~18:00 ※土日祝・年末年始は休業

ソリューション・システムコンポーネント製品

  • E-mail: sis@antenna.co.jp
  • TEL : 03-5829-9021
  • FAX : 03-5829-9024
  • 営業時間 :9:30~18:00 ※土日祝・年末年始は休業

OEM製品

  • E-mail: oem@antenna.co.jp
  • TEL : 03-5829-9021
  • FAX : 03-5829-9024
  • 営業時間 :9:30~18:00 ※土日祝・年末年始は休業

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