ユーザーサポート

弊社ソフトウェア製品のサポートでは次の内容を提供しています。

弊社ソフトウェア製品は、デスクトップ製品とシステム製品で分かれています。製品の種類でサポートの内容が異なりますので、それぞれの製品のサポート内容をご参照ください。

デスクトップ製品

スタンドアロンのデスクトップPCやノートPCでお使いいただくための製品

ソリューション・システムコンポーネント製品

企業システムやサーバに組み込んでお使いいただくための製品

デスクトップ製品のユーザーサポートについて

ご購入後の製品に関してご不明な点がございましたら、各製品マニュアルなどに記載のサポート窓口へお問合せください。お問合せの際はシリアル番号、またはユーザーＩＤをお知らせください。お知らせいただけない場合はサポートをお断りする場合がございます。

サポート期間中は各製品のサポート窓口で、製品のインストール・操作・仕様の確認・不具合についてのご相談等に対応致します。
ご購入後1年間に製品に重大な障害が見つかった場合は修正ファイル・改訂版等を提供致します。

デスクトップ製品は原則として、不定期のバージョンアップとなります。最新版に有償でバージョンアップされると最新版に対して１年間のサポートがつきます。
無償バージョンアップ期間中に無償バージョンアップ対象製品を購入され、ユーザー登録されたお客様は無償で最新版へバージョンアップいただけます。
この場合でも最新版に対して1年間のサポートがつきます。ただし、バージョンアップ価格で購入された製品は無償バージョンアップの対象となりません。
バージョンアップはユーザー登録をされたお客様のみ対象となります。
バージョンアップについてのお申込・お問合せはサービスセンターまでユーザーＩＤをご用意の上、お問合せください。
お問合せ先：sales@antenna.co.jp
FAX申込書はこちらからご入手いただけます。　⇒バージョンアップページ

製品サポート窓口は各製品のオンライン・マニュアルかプログラムをインストールしたフォルダの"readme.txt"をご参照ください。
原則として電子メールのみのサポートになります。別途、有償技術サポートをお申し込みいただいた場合は、電話等でのサポートも提供しています。

サポート内容についてはシステム製品保守サービス仕様をご参照ください。

保守全般にかかるお問い合わせ先：
アンテナハウス株式会社　システム営業グループ（sis@antenna.co.jp）までお問い合わせください。

製品購入時にいただいた情報を元に弊社でユーザー登録をして製品とライセンス証書を発送します。製品納入後のユーザ登録は必要ございません。