弊社ソフトウェア製品のサポートでは次の内容を提供しています。
弊社ソフトウェア製品はデスクトップ製品とシステム製品の2種類に分かれています。それぞれでサポートの内容が異なります。
| 分類 | 分類の説明 | サポートの概要 |
|---|---|---|
| デスクトップ製品 | スタンドアロンのデスクトップPCやノートPCでお使いいただくための製品 | デスクトップ製品のサポート概要はこちら |
| システム製品 | 企業システムやサーバに組み込んでお使いいただくための製品 | システム製品のサポート概要はこちら |
ご購入後の製品に関してご不明な点がございましたら、各製品マニュアル記載のサポート窓口へお問合せください。お問合せの際はシリアル番号、またはユーザーＩＤをお知らせください。お知らせいただけない場合はサポートをお断りする場合がございます。
●リッチテキスト・コンバータ19／20（パーソナル含む）
・利用ガイドにサポート窓口の記載がございます。
・サポートＱＡ 19
・サポートＱＡ 20
●PDFスイート1/2/3
同梱のリッチテキストPDF、書けまっせＰＤＦのサポートをご覧ください。
・サポートＱＡ 3
●リッチテキストPDF3／4／5
・インストールマニュアルにサポート窓口の記載がございます。
・サポートＱＡ 3
・サポートＱＡ 4
・サポートＱＡ 5
・サポートＱＡ 5.2
●書けまっせＰＤＦ
・インストールマニュアルにサポート窓口の記載がございます。
・サポートＱＡ 2
・サポートＱＡ 3
・サポートＱＡ 4
●自在眼10／11
・利用ガイドの４ページにサポート窓口の記載がございます。
・サポートＱＡ 10
・サポートＱＡ 11
●アウトライナー2
・製品のヘルプ内にサポート窓口の記載がございます。
・サポートＱＡ 2
●行先番２
・オンラインマニュアル「行先番２利用ガイド管理者用」（IBN2-rev3.pdf）の６ページに記載がございます。
●XML EditorV3.2
・メールのみのサポートになります。お問合せ先：xml-info@antenna.co.jp
●リッチテキスト・コンバータ
●リッチテキストPDF
リッチテキストPDF R1／V1.1／2
●書けまっせ!!PDF
書けまっせ!!PDF(1)
●アウトライナー
アウトライナー(1)
●自在眼
自在眼１／２／３／４／５／６／７（自在眼７ライトも含む）／８／９
●行先番
行先番V1
●販売自体が終了した（型番廃止）製品
XMLツールボックス・スタンダード／同ベーシック／TagEditor V2.1／TextPorter V3クライアント版／TextPorter／SXParser V1／TextExport V1／Tamge+TagEditor／自在眼エンジニアリングオプション ／easyMessenger@Mail／Faxonmail／AHドキュメント・チェッカ
将来のバージョンアップはございません。
サポート窓口は各製品のオンライン・マニュアルかプログラムをインストールしたフォルダのreadme.txtをご参照ください。
原則として電子メールのみのサポートになります。別途、有償技術サポートをお申し込みいただいた場合は、電話等でのサポートを提供しています。
サポート内容についてはシステム製品保守仕様をご参照ください。
製品購入時にいただいた情報を元に弊社でユーザー登録をして製品とライセンス証書を発送します。製品納入後のユーザ登録は必要ございません。